Preguntas Frecuentes
- ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Dusheira?
Aceptamos varias formas de pago para tu conveniencia:
- Pago Contraentrega
- Transferencia Bancaria
-Addi
-Mercado pago (tarjetas debito, tarjetas crédito, pse, efecty)
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en nuestro sitio web o en el sitio del transportista correspondiente.
- ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, Dusheira ofrece envíos internacionales a cualquier parte del mundo. Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Puedes calcular el costo de envío en la caja antes de completar tu compra.
- ¿Cuál es el plazo de entrega para pedidos internacionales?
El plazo de entrega para pedidos internacionales varía según el destino. Generalmente, los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 20 días hábiles en llegar, dependiendo del servicio de envío y las regulaciones aduaneras del país de destino.
- ¿Cómo puedo devolver un producto?
Para devolver un producto, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del número 3006996043 o el correo electrónico servicioalcliente.dusheira@gmail.com. Deberás proporcionar el número de pedido y el motivo de la devolución. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error de Dusheira.
- ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato al 3006996043 o envía un correo a servicioalcliente.dusheira@gmail.com. Incluye fotos del producto dañado y tu número de pedido. Nos comprometemos a resolver el problema de manera rápida y eficiente, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
- ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Una vez que un pedido ha sido procesado, no es posible modificar o cancelar el pedido. Si necesitas hacer cambios, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible para ver si aún es posible realizar ajustes antes de que el pedido sea enviado.
- ¿Cuál es la política de garantía de Dusheira?
Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación. Si encuentras un defecto, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente con el comprobante de compra. La garantía no cubre desgaste normal, daños por mal uso o modificaciones no autorizadas.
- ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente de las siguientes maneras:
Correo Electrónico: servicioalcliente.dusheira@gmail.com
WhatsApp: 3006996043
- ¿Dusheira ofrece algún tipo de descuento o promociones?
Ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín de noticias o seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras últimas ofertas y novedades.