PQRs

¿Cómo Presentar tu PQRS?

Peticiones: Si tienes alguna solicitud especial o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Quejas: Si por alguna razón no estás satisfecho con nuestros productos o servicios, por favor, háznoslo saber. Nos comprometemos a abordar tus quejas de manera oportuna y resolver cualquier problema que puedas tener.
Reclamos: Si has recibido un producto defectuoso o dañado, o si tu pedido no ha llegado en las condiciones esperadas, por favor, contacta con nosotros de inmediato. Puedes hacerlo a través del número 3006996043 o enviando un correo a servicioalcliente.dusheira@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier reclamo de manera rápida y eficiente.

Sugerencias: Valoramos tus sugerencias y comentarios sobre cómo podemos mejorar nuestros productos y servicios. Si tienes alguna idea o recomendación, ¡nos encantaría escucharte!

¿Cómo Contactarnos?

Puedes presentar tu PQRS de las siguientes formas:

Compromiso de Respuesta:

Nos comprometemos a responder a todas las PQRS en el menor tiempo posible y a tomar las medidas necesarias para resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.

PQRS Internacionales:

Para clientes internacionales, te pedimos que incluyas la siguiente información adicional al presentar tu PQRS:

  • Número de pedido
  • Descripción detallada del problema o solicitud
  • Fotografía del producto si es relevante para el reclamo

En Dusheira, tu opinión nos impulsa a ser mejores cada día. Gracias por confiar en nosotros y por ser parte de nuestra familia de clientes.