Política de devolução

Na Dusheira, nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória para nossos clientes. Se por algum motivo você precisar devolver um produto, estamos aqui para ajudá-lo. Abaixo detalhamos nossa política de devolução:

Produtos aplicáveis ​​para devolução:

  • Os produtos devem estar em suas condições originais e sem uso.
  • Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

Procedimento de devolução:

  • Para solicitar a devolução o cliente deverá entrar em contato com o número 3006996043 ou enviar um e-mail paraservicioalcliente.dusheira@gmail.com no prazo estabelecido.
  • O comprovante de compra será necessário para processar a solicitação de devolução.
  • Dusheira reserva-se o direito de inspecionar o produto devolvido antes de aprovar a devolução.

Devoluções Internacionais:

  • Para devoluções internacionais, o cliente deverá seguir o mesmo procedimento que para devoluções nacionais.
  • O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto fora da Colômbia, a menos que o motivo da devolução seja um erro da Dusheira.
  • Observe que os tempos de processamento para devoluções internacionais podem ser mais longos devido a regulamentos de envio e alfandegários.

Exceções:

  • Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais evidentes de uso, danos intencionais ou manuseio inadequado.
  • Os produtos em promoção não se aplicam a devoluções.

Processo de devolução:

  • Assim que a devolução for aprovada, a Dusheira devolverá o dinheiro pago ao cliente nos primeiros 3 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
  • Os reembolsos serão feitos através de transferência bancária para a conta que o cliente fornecer à Dusheira.
  • No caso de devoluções internacionais, os reembolsos serão feitos na moeda original da transação. Os custos de envio da devolução deverão ser assumidos pelo cliente, salvo se tiver ocorrido um erro da Dusheira.

Mudanças na Loja:

A Dusheira oferece a possibilidade de troca de um artigo por outro de igual valor, mediante disponibilidade.

Contato:

Para solicitar devolução ou obter mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do número 3006996043 ou do emailservicioalcliente.dusheira@gmail.com .

Na Dusheira valorizamos nossos clientes e temos o compromisso de proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória. Agradecemos sua confiança em nossa marca e esperamos fornecer-lhe o melhor serviço possível.