Política de Devolución
En Dusheira, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devolución:
Productos aplicables para Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
- Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Procedimiento de Devolución:
- Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse a través del número 3006996043 o enviar un correo a servicioalcliente.dusheira@gmail.com dentro del plazo establecido.
- Se requerirá el comprobante de compra para procesar la solicitud de devolución.
- Dusheira se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto antes de aprobar la devolución.
Devoluciones Internacionales:
- Para devoluciones internacionales, el cliente debe seguir el mismo procedimiento que para las devoluciones nacionales.
- El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto desde fuera de Colombia, a menos que el motivo de la devolución sea un error de Dusheira.
- Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento para devoluciones internacionales pueden ser más largos debido al transporte y las regulaciones aduaneras.
Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones en productos que muestren signos evidentes de uso, daño intencional o manipulación inadecuada.
- Los productos en oferta no aplican para devolución.
Proceso de Devolución:
- Una vez aprobada la devolución, Dusheira devolverá el dinero pagado al cliente dentro de los primeros 3 días hábiles de la recepción del producto devuelto.
- Los reembolsos se realizarán a través de una transferencia bancaria a la cuenta que el cliente proporcione a Dusheira.
- En el caso de devoluciones internacionales, los reembolsos se efectuarán en la moneda original de la transacción. Los costos de envío de la devolución los debe asumir el cliente, salvo que haya sido un error de Dusheira.
Cambios en la Tienda:
Dusheira ofrece la posibilidad de cambiar un artículo por otro de igual valor, sujeto a disponibilidad.
Contacto:
Para solicitar una devolución u obtener más información sobre nuestra política de devolución, contáctanos a través del número 3006996043 o el correo servicioalcliente.dusheira@gmail.com.
En Dusheira, valoramos a nuestros clientes y nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Agradecemos tu confianza en nuestra marca y esperamos brindarte el mejor servicio posible.